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嘉通高速以主题服务区打造民生服务“生态圈”


来源:嘉兴日报  记者 张瑞洁 通讯员 张顾斌 沈力诗

嘉通集团高速管理公司结合企业实际,融合地方人文,打造“一服务区一特色”的主题服务区。以“功能齐全、体现特色、以人为本、提升服务”为导向,盘活服务区经营服务,构建所辖路网服务区民生服务圈,所辖6对服务区创建浙江省星级文明服务区,其中2对获评四星级服务区,4对获评三星级服务区。

融合当地人文特色 强基础

一地有一地的特色,而这特色,最是吸引人。

嘉通高速加强与地方文化结合,在服务区突出地域特色,打造主题服务区,宣传地方文化与旅游景点,在公司所辖嘉绍服务区以“崛起新地标、融入大湾区”为主题,嘉善、平湖等服务区则大力推广“服务区+旅游”“服务区+地方文化”“服务区+农产品”等主题。其中,南湖服务区以红船精神为主题,服务区综合楼外观融入南湖红船理念进行改造,通过户外党建雕塑、室内党建文化展厅、党建文化长廊等多元化的表现形式打造红色主题服务区,成为一道亮丽的风景线。

打造智慧化服务区 优服务

打造智慧化服务区是嘉通高速一直努力的方向。

公司在服务区试点安装停车提示系统、人流车流检测系统,引进3D投影餐厅、厕位余位显示系统,全力推进服务区智能化改造,实现视频网络全覆盖。新增信息查询机、免费手机充电桩等便民服务设施设备,采用新风系统静音排气扇,改善公共卫生间环境。科学划分车位、规范设置标牌、合理渠化停车区车位,实行客货分离管理。增设室外休闲区、第二(三)卫生间、母婴室、洗衣房、淋浴间、公共卫生间厕位,淋浴间、洗衣房新增搁物板与挂钩,男女洗浴室、第二(三)卫生间均实行全供热设施等满足社会公众对优质服务的需求。据统计,围绕打造智慧化服务区,2020年共完成服务区改造项目276项,养护维修改造31项。

绘就服务区发展“同心圆” 转理念

服务区的根本在服务,公司全面落实“以人为本”的宗旨,通过外派学习、专业培训、网络课堂等各种方式提高服务区人员的素质和服务水平,调整综合楼内布局和动线,优化业态布局和人员分布,把“无缝隙、无障碍、无间歇”服务理念落到了实处。重点对标准规范、公共服务、运营环境、管理水平、安全保障、区域特色、文化品位、队伍素质等方面进行软件提升。南湖服务区成功创建交通部标准化4A级“司机之家”。

精心整治服务区环境 长久美

美丽的环境让人赏心悦目,打造美丽环境也是嘉通高速的不懈追求。公司通过对标整治内容,采取自查与互查相结合的方式,建立问题清单。在所辖路段情报板、服务区LED屏24小时不间断循环播放专项整治主题标语,在服务区醒目位置悬挂宣传横幅、摆放宣传展板,并利用公司微信公众号等多种方式,强化宣传引导,不断深化“整治一处、巩固一处、美化一处”的专项整治工作目标。从美化绿植着手,落实补植绿植、修建绿化、补植草皮、新增盆栽、更换花草,为服务区整体环境“补妆”。同时,将暖心服务的理念融入专项行动中,精心组织治理服务区外场标线模糊、地面沉降、墙面油漆脱落、井盖破损等问题,采用色差区分方式科学管理。大力推行垃圾分类工作,开展了张贴垃圾分类标识、垃圾分类知识宣传等活动。公司建立科学长效的管理机制,完善考核激励制度,调动员工积极性,做到环境整治常抓不懈,将所辖服务区打造成为“四季如春、美景如画”的形象窗口,实现服务区环境长治久美。

 




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